Política de Privacidade

A plataforma Tudü ("nós", "nossa plataforma", gerida por Tudü Intermediação de Serviços) valoriza a confiança depositada por nossos usuários ("você", "cliente", "prestador de serviços") e reafirma o compromisso absoluto com a transparência, privacidade e integridade no tratamento de dados pessoais.

Esta Política de Privacidade aplica-se aos nossos aplicativos móveis (Android e iOS), aplicativo web (use-tudu.com.br) e a todos os serviços conexos de intermediação entre clientes e prestadores de serviços.

Para permitir o funcionamento da plataforma e a prestação segura dos serviços, coletamos as seguintes categorias de informações fornecidas por você:

• Dados de Identificação e Cadastro: Nome completo, Cadastro de Pessoa Física (CPF), número de telefone celular, endereço de e-mail e foto de perfil.
• Documentação de Prestadores (Verificação de Identidade): Documento de identificação oficial com foto (RG ou CNH) e selfie de validação biométrica para garantia de segurança e prevenção à fraude na comunidade de prestadores.
• Dados de Localização e Endereço: Endereço onde o serviço será executado (rua, número, bairro, cidade, CEP) e coordenadas de geolocalização aproximada para exibição de oportunidades no raio de atendimento do profissional.
• Dados de Pagamento e Transacionais: Histórico de pedidos realizados, orçamentos, propostas aceitas e dados de liquidação financeira processados através de gateways autorizados pelo Banco Central do Brasil (como PagBank / Malga). A Tudü não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.
• Uso da Câmera do Dispositivo: A permissão de câmera do dispositivo é solicitada exclusivamente mediante autorização prévia e expressa do usuário para captura de fotos do serviço, comprovantes ou envio de documentos de verificação do prestador. A Tudü não grava nem coleta áudio do microfone.

Tratamos os dados pessoais estritamente para as seguintes bases legais e propósitos legítimos:

A Tudü nunca comercializa, cede ou vende seus dados pessoais para empresas de publicidade ou terceiros não relacionados. O compartilhamento ocorre apenas quando indispensável à execução da plataforma:

• Entre Contratante e Prestador: O prestador visualiza o primeiro nome do cliente, bairro/cidade e fotos do pedido para elaborar o orçamento. Ao aceitar a proposta, o endereço detalhado é compartilhado para realização do serviço.
• Provedores Essenciais de Tecnologia e Nuvem: Provedores de infraestrutura segura em nuvem, processamento de pagamentos regulado e APIs de comunicação oficial (como Meta WhatsApp Cloud API) para envio de mensagens de autenticação e avisos da conta.
• Cumprimento Legal: Mediante determinação judicial, ordem de autoridades públicas competentes ou exigência legal.

Em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode a qualquer momento exercer gratuitamente os seguintes direitos:

Para solicitar a exclusão da sua conta ou a exportação dos seus dados cadastrados, basta enviar um e-mail para contato@use-tudu.com.br. As solicitações são processadas em até 15 dias úteis.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) e a equipe de suporte e segurança da Tudü estão à disposição através dos canais: